店鋪轉化率的要素非常多,并不是某個要素就可以完好決議的。在運營店鋪時,幾乎每個步驟都會觸及轉化率,這就懇求親們要有科學合理的運營理念。很多時分,我們不要為了裝修而裝修,為了引流而引流,為了售后效勞而效勞。要知道,我們做網店,每個步驟其實都是往一個方向走的,那就是成交。
一、主圖
主圖是買家接觸寶貝的第一道窗口,主圖能否能給買家留下深化印象,決議買家能否繼續閱讀,并產生成交。
一個好的主圖,需要留意以下幾點內容:
(1)突出主產品
(2)突出中心賣點:展示圖直觀,觸達買家需求,產生置辦行為。
(3)文案簡約有力。
優化技巧:
(1)把產品放在場景中:如產品是刀,則放在砧板上拍照;
(2)用實例圖展示產品特性:拿菜刀舉例,假設表現耐用性,可以用刀斷鐵釘來
做圖:
(3)把產品的配套件或贈品展示:比如買刀送刀架;
(4)展示產品累計銷售量:買家都有從眾心理;
(5)有模特的產品盡量運用模特圖,且從正反面、側面等中止多維度展示。
留意事項
(1)不要撒謊詐騙消費者:比如銷量100就說“賣瘋了”,會讓消費者產生不信任感;
(2)學會找賣點:從熱搜關鍵詞入手中止推測,從優秀同行中尋覓亮點;
(3)主圖和直通車推行圖的區別:主圖關系到品牌形像與品牌定位,不能牛皮癬,并且關系到產品的搜索權重,不能頻繁改換,而直通車圖可以頻繁改換。
二、寶貝詳情頁
1、前期準備
肯定主體作風:產品與詳情頁作風統一;
市場調研:分析人群喜好、消費才干及買家需求;
定位:根據調查結果肯定店鋪定位,高端道路、平民道路還是低價道路;
開掘中心賣點:價錢、款式、文化、覺得、效勞、特征、質量、人氣;
肯定設計元素:如配色、字體、文案、構圖、排版、氛圍等。
2、常見的13個詳情頁要素
(1)收藏+關注,輕松賺優惠券或者購物立減XX元,優惠幅度可以調整;
(2)焦點圖:突出單品的賣點,吸收眼球,增加置辦愿望;
(3)舉薦熱銷單品:大約2-3個必需是店鋪熱賣單品,性價比好的;
(4)產品詳情+尺寸表:比如編號、產地、顏色;
(5)模特圖:至少一張正面、一張反面、一張側面,展示不同的動作;
(6)實物平鋪圖:把衣服的顏色種類展示出來,不同顏色代表什么性格或者什么作風;
(7)場景圖:模特在不同的場所角度,惹起視覺的美感;
(8)產品細節圖:帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣;
(9)同類型商品對比(慎用):找一些同類質量不好的,或者高仿效果不好的;
(10)買家秀展示或者好評截圖:展示我們過去的買家,選擇長得美觀念的;大家知道手機淘寶置頂的好評是非常重要的
(11)搭配舉薦:上裝搭下裝等;
(12)購物需知:郵費、發貨、退換貨、衣服洗濯頤養、售后問題等;
(13)品牌文化簡介:讓買家覺得品牌質量可靠,容易得到認可。
3、優化技巧
(1)定位上運用一些語氣堅決的詞:沒有第一也要營造一個第一出來。留意廣告法;
(2)寶貝描畫要簡約,不說廢話;圖片要盡量高清,盡量原創,不盜圖;
(3)教顧客專業學問:給客戶一個理由,為什么我的產質量量好,為什么你要買我這個寶貝?
(4)大膽曬出細節圖:細節展示等于自自信心展示,通知買家我們不怕檢驗;
(5)低價產品要突出質量過關;高價產品要講清楚價值;
(6)不要缺少品牌故事,增強買家信任;
(7)排版得體,墨守成規。
三、關聯銷售
關聯銷售可以讓曾經置辦的買家多一個置辦的理由,也可以讓未置辦的買家繼續閱讀,多一個成交的可能。
常見搭配方式:
(1)同類型關聯:如不同花色的T恤;
(2)價錢型關聯:高價產品搭配低價產品;
(3)數據型關聯:經過買家置辦記載和閱讀痕跡分析。
四、促銷
促銷活動普通可以分為兩類,一是自己店鋪內的活動,二是店鋪外的活動(不多說)。
常見的店內活動有:滿就送、滿就減、拍賣、限時折扣、秒殺、包郵、團購、搭配減價、贈品戰略等;
常見的店外活動有:天天特價、淘金幣、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。
1、促銷方式
(1)借力促銷:應用熱點促銷,明星促銷,如XXX同款;
(2)組合促銷:搭配促銷,如買褲子送襪子;捆綁式促銷,如加一元送一件;銜接式促銷,如初次置辦全價,第二次置辦8折;
(3)指定促銷:指定對象促銷,如母親特惠、女性特惠;指定產品促銷,如買A送B;
(4)附加式促銷:包郵、以舊換新等。
2、操作技巧
(1)設置臨界價錢,構成買家視覺誤差:如100元和99元;
(2)設置階梯價錢:如新品上架,第一天5折丶第二天6折丶第三天7折;
(3)設置錯覺折扣,營造“買就賺”的感受:花100元換購價值130元的商品;
(4)一刻千金:如規則時間內超低價銷售;
(5)超值一元:限量低價,加一元換購。
3、留意事項
(1)最好是店內外活動一同配合做;
(2)備貨要充足;
(3)售中客服管理;
(4)售后處置要跟上。
五、客服
自己辛辛勞苦用工具引進的流量,有相當大的一部分流失了,這是為什么呢?除了店鋪本身緣由外,客服問題不容忽視。優秀的客服必需做好以下幾點:
(1)牢牢抓住每個進店的買家;
(2)了解產品學問,避免一問三不知;
(3)及時回復買家信息,避免買家不耐煩;
(4)擅長采購:親,舉薦您一款上衣哦,和您剛買的褲子搭配是絕配哦,上身效果肯定超帥的,一同買還免郵的呢;
(5)需要判斷:假設買家問XX碼的童裝5歲小孩能穿嗎,則可繼續追問地域、身高等,為其精準舉薦,爭取買家好感;
(6)訂單催付;
(7)狠抓回頭客:耐煩處置售后問題。
客戶關系管理,定期短信維護或郵件維護,召回老客。
更多精彩請關注:http://www.www25673.cn
更多精彩請關注:http://www.www25673.cn