消費者心理有很多種,網絡上的很多文章也有相關的講解,但是沒有中止消費者心理的綜合整合。文章中把常見的消費者心理中止了整合,希望能夠輔佐大家。
從品牌、定位到差異化,從定價、促銷到整合營銷,莫不都是在針抵消費者的心理在采取行動。往常的市場營銷將越來越依賴于抵消費者心理的把握和迎合,從而影響消費者,最終達成產品的銷售。因而消費者心理是我們營銷戰術執行的重要一環,如何應用好潛在客戶的消省心理,是我們中止戰術制定的底層戰略。
如價錢戰略中,我們會應用消費者的“占低價心理”。很多商家在新品推出后,先對產品中止一定幅度的提價,然后以周年慶、打折活動、會員活動等方式,讓用戶覺得到自己占了低價。
消費者心理有很多種,網絡上的很多文章也有相關的講解,但是沒有中止消費者心理的綜合整合。筆者在以下文章中把常見的消費者心理中止了整合,希望能夠輔佐大家。
1. 恐懼心理
人有對貧窮、瘦削、疾病、失去愛、年老、死亡、風險的恐懼,當我們面臨這些恐懼時,我們會去尋求處置恐懼的方法。各大商家也經過引燃或者放大你的恐懼,來完成對商品的營銷。
那么,商家該如何應用恐懼心理來營銷呢?
分為兩個步驟:
第一,找到用戶的恐懼點。用戶怕什么?在教育方面,孩子家長怕孩子落后于人;在女性方面,女性怕自己變得瘦削,怕自己隨著時間流逝不在年輕;男性方面,怕自己性才干不行。這些都是最直接的恐懼。企業要找在這些消費者的恐懼。
第二,給最直接的處置方案。 “孕婦防輻射衣”,直接通知消費者我們針對孕婦,能夠放輻射,簡單直接粗暴。如天貓上的婧麒旗艦店這家店,口號是“防輻射、穿婧麒”。
2. 從眾心理
從眾心理也叫羊群效應,經濟學里經常用“羊群效應”來描畫經濟個體的從眾跟風心理。羊群是一種很散亂的組織,平常在一同也是盲目地左沖右撞,但一旦有一只頭羊動起來,其他的羊也會不假思索地一哄而上,全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此,“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理,從眾心理很容易招致盲從,而盲從常常會墮入騙局或遭到失敗。
消費者在很多置辦決策上,會表現出從眾傾向。比如:購物時喜歡到人多的商店;在品牌選擇時,傾向那些市場占有率高的品牌;在選擇旅游點時,傾向熱點城市和熱點線路。
如天貓店“孕婦防輻射衣”的婧麒旗艦店,大銷量在淘寶上具有了非常好的排名,經過大銷量和好評度,讓每個進入店鋪的人士中止非常高的轉化。
喜茶剛開端推出市場時,找了很多的兼職中止置辦排隊,很多消費者看到排隊的人特別多,然后也去消費者。這也是應用了消費者的從眾心理。
3. 權威心理
消費者推崇權威的心理,在消費形態上,多表現為決策的情感成分遠遠超越明智的成分。這種對權威的推崇常常招致消費者對權威所消費產品無理由的選用,并且進而把消費對象人格化,從而達成產品的暢銷。常見的就是明星代言、網紅直播、社群領袖、KOL等。
我們生活中常見的權威心理應用是《養生欄目》,養身欄目經過延聘國內知名的養生專家,中止養生學問講解和養消費品舉薦,很多中老年人都非常愿意置辦這些產品。
4. 占低價心理
愛貪圖小低價的人在心理上都有較劇烈的占有愿望, 這種占有愿望在每得到一次小低價的時分便會產生相應的滿足感。在我們的人性中,都或多或少的存在占低價心理。
各路商家也應用消費者的這種心理,做了非常多的相應活動,如:贈品、免費體驗、打折、清倉、大減價、五折起、藥店送雞蛋活動等。
在電商行業,會常用一些以下套路:
店鋪優惠或者商品優惠,設置優惠券,抵達幾金額免郵等
十一,雙十二等大型活動、店鋪周年慶活動
滿減官方購物券、實付滿XXX送XXX
……
這些相關的營銷套路都是為了讓你覺得到低價,產生占低價的心理。電商需求預留40%以上的價錢空間來中止促銷也是為了滿足客戶的這個心理。其實都是要通知你往常在打折就對了,錯過了就沒了。
5. 貪婪心理
股市中的貪婪。在股市中,大家都知道低買高賣,但是很多人賺了10%、20%都不肯收手,股市下跌時分被套牢。不只賺的10%進去了,連自己的本金都只剩50%了。
生活中的貪婪。老虎機、賭博、免費贈送、一人丟錢一人撿跟你分錢把你騙、1元抽大獎等無不是應用人性的貪婪。最后很多時分你會發現,你被一步一步誘導套牢。
只需你曾經消費過,你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過圈套。固然人人都知道天上不會掉餡餅,但是在類似“清倉、大減價、五折起”的招牌下,到有自己可能需求的東西,都難免會熱血上涌,不能自制地興奮、激動,疾速壓服自己,中止原本不需求的額外、過度或者超前的消費。
占低價心理和貪婪心理有點類似,但是貪婪心理是占低價心理的升級版,一旦人墮入貪婪心理,就有可能吃大虧。買彩票、炒股、玩金融、抽獎、賭博、老虎機等,都是存在著以小博大的貪婪心理。
近期雷軍在微博上做了一個轉發抽獎活動,一定程度上用到了人的貪婪心理。
6. 攀比心理
攀比心理也叫面子心理、妒忌心理。“大款”人物高消費的示范效應及消費者本人“面子消費”心理的影響,消費者的消費行為互相激活,招致互相攀比。這種心理極易構成追逐消費熱點、負債超前消費乃至搶購等怪現象。
客戶置辦產品的攀比心理,是基于客戶對自己所處的階級、身份以及位置的認同,從而選擇所在階級人群為參照而表現出來的消費行為。有攀比心理的客戶,在置辦產品時,產品帶給客戶的心理成分遠遠超越適用的成分。對客戶來說,攀比重在“具有”——你有我也有。 在銷售產品的層次上做文章,也同樣是應用人們“攀比”心理的一種伎倆。
7. 稀缺心理
在消省心理學中,人們把“物以稀為貴”而惹起的置辦行為進步的變化現象,稱之為“稀缺效應”。
小米的饑餓營銷、限量(全國只需100套)、限時(二十四小時內付款)、限人數(一人只能買一件)都是應用了消費者的稀缺心理。
在銷售商品時,人們常運用“一次性大甩賣”、“清倉大特價”來誘惑顧客,使顧客進步置辦行為。
在營銷中運用最廣的稀缺心理是饑餓營銷,營銷界比較著名的案例是小米的饑餓營銷。商家可以有意的調低產量,構成供不應求的現象,這樣既可維護產品形象,一定程度上進步產品銷量、售價、利潤率。
了吸收別人的關注。等大家都關注小米手機的時分,小米手機再來個供貨缺乏。
我們看到的淘寶店,當一個消費者搜索相關關鍵詞,你的排名在前面,然后他點擊產品進入頁面后你展示了幾點東西:信譽高、店鋪動態評分高、產品是你需求、賣點打動你的痛點、產品描畫專業、銷量高、用戶評價好、還有各種贈品、限時打折等活動、包郵、運費險等,你看到這種的,你絕大部人人群會選擇。
這次消費者心理學一共講了7點,希望大家好好閱讀這7點,然后把根據自身企業以及產品的情況,去想相應的營銷戰略。
最后,我分享兩句話:
第一,人們關注的是他自己或者與他相關,對外界的很多東西其實是不關心的。